자주 묻는 질문

엑셀 저장할 때
멈추거나 꺼질 때 자가진단

저장 중 「응답 없음」이 뜨거나 Excel 이 꺼질 때, 기기와 증상을 고르면 사본 만들기부터 지원 문의까지 안전한 순서로 하나씩 체크해요.

1. 기기와 증상을 고르세요

어디서 쓰는 Excel 인가요?
어떤 증상인가요?

2. 해 본 것 요약 복사

위에서 체크한 단계가 요약에 들어가요. Microsoft 지원이나 IT 담당자에게 문의할 때 붙여 넣으세요. 모르는 칸은 비워 두면 [ ] 로 남아요.

Windows 는 파일 > 계정 > 제품 정보에서 볼 수 있어요. 못 찾으면 비워 두세요.

예: 35

파일 저장 위치

기기별 전체 단계

위 체크리스트는 이 단계들 가운데 증상에 맞는 것만 순서대로 보여 줘요. 언제나 사본 만들기가 처음, 지원 문의가 마지막이고, 되돌릴 수 없는 단계(앱 삭제)는 그 바로 앞에 있어요.

Windows: 전체 단계 17개
  1. 먼저 파일 사본 만들기 파일 탐색기에서 마지막으로 저장된 원본 파일을 복사해 다른 폴더에 한 부 둡니다. 아래에는 되돌리기 어려운 단계도 있어서, 사본이 있어야 안심하고 해 볼 수 있어요. 다음을 위해 파일 > 다른 이름으로 저장 > 찾아보기 > 도구 > 일반 옵션에서 「백업 파일 항상 만들기」를 켜 둘 수도 있어요. 됐는지 보기: 다른 폴더에 같은 이름·크기의 사본이 보이면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: 손상된 통합 문서 복구
  2. 내 PC 폴더에 복사해 열고 저장해 보기 웹 폴더나 SharePoint 에서 연 파일, 원격 데스크톱·시트릭스에서 쓰는 파일이라면 내 PC 의 폴더(예: 문서)에 복사해 그 사본을 열고 저장해 봅니다. 문서는 파일을 로컬로 저장해 보라고 안내해요. 됐는지 보기: 내 PC 에서는 멈추지 않고 저장되면 파일보다 저장 위치나 연결 쪽을 의심할 수 있어요. 내 PC 에서도 같으면 다음 단계로 가요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우
  3. Office(Excel) 업데이트 Excel 을 열고 파일 > 계정 > 제품 정보 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 누릅니다. 「지금 업데이트」가 안 보이면 먼저 「업데이트 사용」을 누릅니다. 업데이트 옵션 없이 「정보」 단추만 있으면 회사가 업데이트를 관리하는 경우라 IT 담당자에게 문의해요. 됐는지 보기: 업데이트가 끝나면 Excel 을 다시 열고 같은 파일(사본)을 저장해 봐요. 업데이트한 뒤부터 생긴 증상이면, 그 뒤에 나온 업데이트가 있는지도 이 단계에서 확인돼요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우, Microsoft 지원: Windows용 Microsoft 365·Office 업데이트
  4. 안전 모드로 열어 저장해 보기 Windows 로고 키+R 을 눌러 실행 창에 excel /safe 를 넣고 확인을 누릅니다. 또는 Ctrl 키를 누른 채 Excel 바로 가기를 두 번 클릭하고 「예」를 누릅니다. 안전 모드에서 사본을 열어 저장해 봅니다. 됐는지 보기: 안전 모드에서는 저장이 잘 되면 추가 기능 쪽을 의심할 수 있어요(다음 단계). 안전 모드를 끝내려면 Excel 을 닫고 보통으로 다시 엽니다. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우, Microsoft 지원: Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기
  5. 추가 기능 끄고 다시 시작하기 파일 > 옵션 > 추가 기능 > 관리에서 COM 추가 기능을 고르고 이동 > 목록의 확인란을 모두 해제 > 확인. Excel 추가 기능도 같은 곳(관리: Excel 추가 기능)에서 끕니다. 그다음 Excel 을 보통으로 다시 시작해 저장해 봅니다. 됐는지 보기: 나아지면 하나씩 다시 켜고 Excel 을 다시 시작하며 원인이 되는 추가 기능을 찾아요. 확인란 해제는 추가 기능을 컴퓨터에서 지우지 않아요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우, Microsoft 지원: Excel에서 추가 기능 추가 또는 제거
  6. 쓰지 않는 범위 지우기(마지막 셀 재설정) 시트 아무 곳이나 클릭하고 Ctrl+End 를 누릅니다. 데이터보다 훨씬 아래·오른쪽으로 가면 빈 칸에 서식이 남아 파일이 커진 경우예요. 데이터 오른쪽의 빈 열(또는 아래 빈 행) 머리글을 고르고 홈 > 편집 > 지우기 > 모두 지우기 > 저장한 뒤 닫았다가 다시 엽니다. 주의: 먼저 파일 사본을 만든 뒤 사본으로 해 보세요. 됐는지 보기: 다시 연 뒤 Ctrl+End 가 데이터 끝 근처로 가고 파일 크기가 줄었으면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: 워크시트의 마지막 셀 찾기 및 재설정
  7. 열 전체를 참조하는 수식 줄이기 VLOOKUP(A1,$D:$M,2,FALSE) 처럼 열 전체를 참조하는 수식이 많으면 오래된 버전에서 느려질 수 있다고 문서가 안내해요. 쓰는 범위만 참조하도록 바꾸고, TODAY·NOW 같은 함수는 한 번만 쓴 뒤 정의된 이름을 통해 참조합니다. 됐는지 보기: 수식을 바꾼 사본에서 저장과 다시 계산이 빨라졌는지 봐요. 출처: Microsoft Learn: 메모리를 적게 쓰도록 통합 문서 정리
  8. 계산을 수동으로 두고 저장해 보기 수식 탭 > 계산 옵션 > 수동을 고릅니다. 수식이 많은 큰 파일에서 계산 때문에 멈추는지 가리는 방법이에요. 됐는지 보기: 수동일 때만 저장이 잘 되면 계산이 원인일 수 있어요. 확인이 끝나면 같은 곳에서 자동으로 돌려 둬요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우
  9. 그림 압축하기 그림을 고르고 그림 서식 탭 > 조정 > 그림 압축에서 「이 그림에만 적용」을 해제하고 「그림의 잘린 영역 삭제」를 고른 뒤 기본 해상도를 씁니다. 파일 > 옵션 > 고급 > 이미지 크기 및 품질에서 기본 해상도를 150ppi 이하로 둘 수도 있어요. 주의: 잘린 영역은 되살릴 수 없어요. 먼저 파일 사본을 만든 뒤 사본으로 해 보세요. 됐는지 보기: 저장한 사본의 파일 크기가 줄었으면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: Excel 스프레드시트 파일 크기 줄이기
  10. 불필요한 셀 서식·조건부 서식 정리 Inquire 탭 > 불필요한 셀 서식 지우기(Clean Excess Cell Formatting) > 현재 시트 또는 모든 시트 > 예. Inquire 탭이 없으면 파일 > 옵션 > 추가 기능 > COM 추가 기능 > 이동에서 Inquire 를 켭니다(일부 버전에만 있어요). 조건부 서식이 많으면 사본에서 홈 > 조건부 서식 > 규칙 지우기 > 시트 전체에서 규칙 지우기를 하고 저장해 봅니다. 주의: 문서 안내로 서식 지우기는 되돌릴 수 없고, 경우에 따라 파일이 오히려 커질 수 있어요. 먼저 파일 사본을 만든 뒤 사본으로 해 보세요. 됐는지 보기: 사본에서 저장이 정상이면, 원본에서는 필요한 규칙만 다시 만들어요. 출처: Microsoft 지원: 워크시트의 불필요한 셀 서식 지우기, Microsoft Learn: 메모리를 적게 쓰도록 통합 문서 정리
  11. .xlsb(이진 통합 문서)·새 이름으로 저장 파일 > 다른 이름으로 저장에서 파일 형식을 Excel 이진 통합 문서(*.xlsb)로 고르고 새 이름으로 저장합니다. 원본 .xlsx 는 그대로 두고 크기와 저장 속도를 비교해요. SharePoint 에서 이 메뉴가 없으면 내 PC 에 사본을 저장해 바꿉니다. 됐는지 보기: 새 파일은 멈추지 않고 저장되면, 그 파일로 이어서 작업할 수 있는지 확인해요. 출처: Microsoft 지원: Excel 스프레드시트 파일 크기 줄이기
  12. Office 복구(수정 > 온라인 복구) Windows 11: 시작 단추 마우스 오른쪽 > 설치된 앱 > Microsoft 365(또는 Office) 옆 줄임표 > 수정. Windows 10: 시작 단추 마우스 오른쪽 > 앱 및 기능 > Microsoft 365(또는 Office) 선택 > 수정. 가장 흔한 간편 실행 설치라면 문서 안내대로 온라인 복구 > 복구를 골라 모두 고쳐지게 합니다. 빠른 복구도 고를 수 있지만, 실행은 빠른 대신 손상된 파일만 찾아 바꿔요. MSI 설치라면 설치 변경에서 복구 > 계속을 누릅니다. 주의: Excel 하나만 고치려 해도 Office 전체가 복구되고, 끝나면 PC 를 다시 시작해야 할 수 있어요. 회사 PC 는 IT 담당자에게 먼저 확인하세요. 됐는지 보기: 복구가 끝나면 PC 를 다시 시작하고 같은 사본을 저장해 봐요. 출처: Microsoft 지원: Office 응용 프로그램 복구
  13. 저장 안 된 작업·자동 복구 파일 찾기 꺼진 뒤 Excel 을 다시 열면 문서 복구 창이 열려요. 같은 파일이 여러 개면 날짜·시간이 가장 늦은 것을 엽니다. 한 번도 저장하지 않은 통합 문서는 파일 > 정보 > 문서 관리 > 저장되지 않은 통합 문서 복구에서 찾습니다. 됐는지 보기: 찾은 파일이 열리면 바로 위쪽 막대의 「다른 이름으로 저장」으로 새 이름을 붙여 둬요. 출처: Microsoft 지원: Microsoft 365 파일 복구, Microsoft 지원: 이전 버전의 Office 파일 복구
  14. OneDrive·SharePoint 이전 버전 열기 Microsoft 365: 파일 제목을 누르고 버전 기록 > 버전 선택(새 창으로 열림) > 복원. 웹에서는 onedrive.com 에 로그인해 파일을 마우스 오른쪽 단추로 누르고 버전 기록 > 원하는 버전 옆 줄임표(...) > 복원을 고릅니다. 주의: 복원 전에 지금 파일의 사본을 만들어 두세요. 됐는지 보기: 원하는 때의 내용이 보이면 그 버전을 새 이름으로 저장해 둬요. 문서 기준 개인 계정은 최근 25개 버전을 볼 수 있고, OneDrive 버전 기록은 30일 보관돼요. 회사·학교 계정은 관리자가 꺼 두었을 수 있어요. 출처: Microsoft 지원: 이전 버전의 Office 파일 보기, Microsoft 지원: OneDrive 파일의 이전 버전 복원
  15. 다음을 위해 자동 복구 켜 두기 파일 > 옵션 > 저장에서 「자동 복구 정보 저장 간격」을 고르고 분을 넣습니다(문서 예: 5 또는 10). 「저장하지 않고 닫는 경우 최신 자동 복구 버전 유지」도 고릅니다. OneDrive·SharePoint 파일은 자동 저장을 켜 두면 변경 내용이 계속 저장돼요. 됐는지 보기: 옵션 창을 다시 열었을 때 고른 값이 남아 있으면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: 작동 중단 시 파일 보호(자동 복구)
  16. 열리지 않는 파일: 열기 및 복구 파일 > 열기 > 파일 위치에서 손상된 통합 문서를 고르고, 열기 단추 옆 화살표 > 열기 및 복구 > 복구를 누릅니다. 복구로 안 되면 「데이터 추출」로 값과 수식을 꺼냅니다. 주의: 먼저 파일 사본을 만든 뒤 사본으로 해 보세요. 됐는지 보기: 파일이 열리면 새 이름으로 저장해 둬요. 출처: Microsoft 지원: 손상된 통합 문서 복구
  17. Microsoft 지원·IT 담당자에게 문의 여기까지 해도 그대로면 「해 본 것 요약」을 복사해 문의 글에 붙입니다. 회사·학교 PC 는 IT 담당자에게, 개인 PC 는 출처 문서 끝의 Microsoft 지원 문의 안내를 따릅니다. 됐는지 보기: 문의 글에 기기, Excel 버전, 파일 크기, 저장 위치, 해 본 단계가 모두 들어갔는지 봐요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우
Mac: 전체 단계 13개
  1. 먼저 파일 사본 만들기 Finder 에서 마지막으로 저장된 원본 파일을 복사해 다른 폴더에 한 부 둡니다. Microsoft 는 자동 복구가 정기적인 저장을 대신하지 않는다고 안내해요. 됐는지 보기: 다른 폴더에 같은 이름·크기의 사본이 보이면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: Mac용 Office에서 파일 복구
  2. Mac 안 폴더에 복사해 열고 저장해 보기 클라우드·SharePoint·네트워크 폴더에 있는 파일이면 Mac 안 폴더(예: 문서)에 복사해 그 사본을 열고 저장해 봅니다. Microsoft 문서는 Windows 기준으로 이 방법을 안내하지만, 저장 위치 탓인지 가리는 방법은 같아요. 됐는지 보기: Mac 안에서는 멈추지 않고 저장되면 저장 위치나 연결 쪽을 의심할 수 있어요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우
  3. Excel 업데이트(Microsoft AutoUpdate) Excel 을 열고 메뉴 막대의 도움말 > 업데이트 확인 > Microsoft 자동 업데이트 창에서 업데이트(또는 모두 업데이트)를 누르고, 끝나면 앱을 다시 시작합니다. App Store 에서 받았다면 App Store > 업데이트에서 합니다. 문서 기준 최소 조건은 macOS 12 이상·앱 버전 16.83 이상이고, 2026-07-13부터 지원되지 않는 구성은 파일을 열고 인쇄만 되며 편집·저장은 안 된다고 안내되어 있어요. 됐는지 보기: 업데이트 뒤 Excel 을 다시 열고 같은 사본을 저장해 봐요. 「Microsoft 앱을 자동으로 최신 상태로 유지」를 켜 둘 수도 있어요. 출처: Microsoft 지원: macOS·iOS에서 Microsoft 365·Office 업데이트, Microsoft 지원: Mac용 Office 자동 업데이트, Apple 지원: App Store에서 앱 수동 업데이트
  4. 강제 종료 후 다시 열기·재시동 Apple 메뉴 > 강제 종료에서 Excel 을 고르고 강제 종료합니다. 다른 앱도 같은 방법으로 닫은 뒤 Excel 을 다시 엽니다. 그래도 그대로면 Mac 을 재시동합니다. 됐는지 보기: 다시 연 뒤 같은 사본이 저장되면 됐어요. 출처: Microsoft Learn: Mac용 Excel이 예기치 않게 종료됨(보관 문서), Apple 지원: Mac에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우
  5. Mac 안전 모드로 시동해 보기 시동할 때 함께 열리는 소프트웨어 때문인지 가리는 방법이에요. Apple 실리콘: 시스템 종료 > 「시동 옵션 로드 중」이 보일 때까지 전원 버튼을 누름 > 볼륨 선택 > Shift 키를 누른 채 「안전 모드에서 계속」. Intel: 켜자마자 로그인 윈도우가 보일 때까지 Shift 키를 누릅니다. 됐는지 보기: 안전 모드에서 Excel 저장이 괜찮으면 시동 항목·추가 기능 쪽을 의심할 수 있어요. 출처: Apple 지원: Mac을 안전 모드로 시동하기
  6. Excel 추가 기능 끄기 도구 > Excel 추가 기능 > 「사용 가능한 추가 기능」 목록에서 켜 둔 항목의 확인란을 해제하고 확인을 누릅니다. 됐는지 보기: 나아지면 하나씩 다시 켜 보며 원인이 되는 추가 기능을 찾아요. 출처: Microsoft 지원: Excel에서 추가 기능 추가 또는 제거
  7. 쓰지 않는 범위 지우기(마지막 셀 재설정) 데이터보다 훨씬 아래·오른쪽 빈 칸에 서식이 남아 있으면 파일이 커져요. 데이터 오른쪽의 빈 열(또는 아래 빈 행)을 고르고 모두 지우기를 한 뒤 저장하고 닫았다가 다시 엽니다. 문서의 메뉴·단축키는 Windows용 Excel 기준이라 Mac 에서는 이름과 위치가 조금 다를 수 있어요. 주의: 먼저 파일 사본을 만든 뒤 사본으로 해 보세요. 됐는지 보기: 다시 연 사본의 파일 크기가 줄었으면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: 워크시트의 마지막 셀 찾기 및 재설정
  8. 열 전체를 참조하는 수식 줄이기 VLOOKUP(A1,$D:$M,2,FALSE) 처럼 열 전체를 참조하는 수식이 많으면 오래된 버전에서 느려질 수 있다고 문서가 안내해요. 쓰는 범위만 참조하도록 바꾸고, TODAY·NOW 같은 함수는 한 번만 쓴 뒤 정의된 이름을 통해 참조합니다. 됐는지 보기: 수식을 바꾼 사본에서 저장과 다시 계산이 빨라졌는지 봐요. 출처: Microsoft Learn: 메모리를 적게 쓰도록 통합 문서 정리
  9. 그림 압축하기 그림을 고르고 그림 서식의 그림 압축에서 모든 그림에 적용하고, 잘린 영역을 삭제하고, 기본 해상도를 씁니다. 문서의 메뉴·단축키는 Windows용 Excel 기준이라 Mac 에서는 이름과 위치가 조금 다를 수 있어요. 주의: 잘린 영역은 되살릴 수 없어요. 먼저 파일 사본을 만든 뒤 사본으로 해 보세요. 됐는지 보기: 저장한 사본의 파일 크기가 줄었으면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: Excel 스프레드시트 파일 크기 줄이기
  10. .xlsb(이진 통합 문서)·새 이름으로 저장 파일 > 다른 이름으로 저장에서 파일 형식을 Excel 이진 통합 문서(.xlsb)로 고르고 새 이름으로 저장합니다. 원본 .xlsx 는 그대로 두고 크기와 저장 속도를 비교해요. 문서의 메뉴·단축키는 Windows용 Excel 기준이라 Mac 에서는 이름과 위치가 조금 다를 수 있어요. 됐는지 보기: 새 파일은 멈추지 않고 저장되면, 그 파일로 이어서 작업할 수 있는지 확인해요. 출처: Microsoft 지원: Excel 스프레드시트 파일 크기 줄이기
  11. 자동 복구 파일 찾기 Finder > 이동 > 폴더로 이동(Shift+Command+G)에 다음 경로를 넣습니다(사용자 이름은 내 계정으로): /Users/<사용자 이름>/Library/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Application Support/Microsoft. 숨김 폴더라 경로를 직접 넣어야 보여요. 됐는지 보기: 찾은 파일이 열리면 바로 새 이름으로 저장해 둬요. 파일을 닫을 때 「저장하지 않음」을 고르면 자동 복구 파일도 지워지니 주의해요. 출처: Microsoft 지원: Mac용 Office에서 파일 복구
  12. OneDrive·SharePoint 이전 버전 열기 Mac용 Microsoft 365: 제목 표시줄의 문서 이름 > 버전 기록 찾아보기 > 버전 선택(새 창으로 열림). 웹에서는 onedrive.com 에 로그인해 파일을 마우스 오른쪽 단추로 누르고 버전 기록 > 원하는 버전 옆 줄임표(...) > 복원을 고릅니다. 주의: 복원 전에 지금 파일의 사본을 만들어 두세요. 됐는지 보기: 원하는 때의 내용이 보이면 그 버전을 새 이름으로 저장해 둬요. 문서 기준 개인 계정은 최근 25개 버전을 볼 수 있고, OneDrive 버전 기록은 30일 보관돼요. 회사·학교 계정은 관리자가 꺼 두었을 수 있어요. 출처: Microsoft 지원: 이전 버전의 Office 파일 보기, Microsoft 지원: OneDrive 파일의 이전 버전 복원
  13. Microsoft 지원·IT 담당자에게 문의 여기까지 해도 그대로면 「해 본 것 요약」을 복사해 문의 글에 붙입니다. 회사·학교 Mac 은 IT 담당자에게, 개인 Mac 은 출처 문서의 Microsoft 지원 문의 안내를 따릅니다. 됐는지 보기: 문의 글에 기기, Excel 버전, 파일 크기, 저장 위치, 해 본 단계가 모두 들어갔는지 봐요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우
iPhone·iPad: 전체 단계 11개
  1. 먼저 파일 사본 만들기 기기에만 있는 파일이면 OneDrive 등으로 한 부 옮겨 둡니다. Apple 은 앱을 삭제하면 앱에 저장된 데이터가 손실될 수 있다고 안내해요. 됐는지 보기: 다른 기기나 웹의 OneDrive 에서 같은 파일이 열리면 됐어요. 출처: Apple 지원: iPhone·iPad에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우, Apple 지원: iPhone·iPad 저장 공간 확인하기
  2. Excel 앱 업데이트 App Store > 프로필 아이콘 > 앱 업데이트에서 Excel 옆 업데이트(또는 모두 업데이트)를 누릅니다. 자동 업데이트는 설정 > 앱 > App Store > 앱 업데이트에서 켭니다. 문서 기준 최소 조건은 iOS 17 이상·앱 버전 2.93 이상이에요. 됐는지 보기: 업데이트 뒤 Excel 을 다시 열고 같은 파일을 저장해 봐요. 출처: Microsoft 지원: macOS·iOS에서 Microsoft 365·Office 업데이트, Apple 지원: iPhone·iPad에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우, Apple 지원: App Store에서 앱 수동 업데이트
  3. 기기 소프트웨어 업데이트 앱 업데이트가 없으면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 기기 소프트웨어를 최신으로 올립니다. 됐는지 보기: 업데이트 뒤 Excel 을 열어 같은 파일을 저장해 봐요. 출처: Microsoft 지원: macOS·iOS에서 Microsoft 365·Office 업데이트, Apple 지원: iPhone·iPad에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우
  4. 앱을 강제로 닫고 다시 열기 Excel 앱을 강제로 닫은 뒤 다시 엽니다. 됐는지 보기: 다시 연 뒤 저장이 되면 됐어요. 출처: Apple 지원: iPhone·iPad에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우
  5. 기기 재시동 iPhone 또는 iPad 를 재시동한 뒤 Excel 을 다시 엽니다. 됐는지 보기: 재시동 뒤 같은 파일이 저장되면 됐어요. 출처: Apple 지원: iPhone·iPad에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우
  6. 저장 공간 확인하기 설정 > 일반 > [기기] 저장 공간에서 남은 공간과 앱별 사용량을 봅니다. 공간을 비울 때 「앱 정리하기」는 앱의 문서·데이터를 남기고, 「앱 삭제」는 앱과 관련 데이터를 함께 지워요. 됐는지 보기: 남은 공간이 넉넉해진 뒤 저장이 되는지 봐요. 출처: Apple 지원: iPhone·iPad 저장 공간 확인하기
  7. 큰 파일은 PC·Mac 에서 크기 줄이기 그림·서식이 많은 큰 파일이면 PC 나 Mac 의 Excel 에서 사본을 열어 그림 압축·.xlsb 저장 같은 크기 줄이기를 한 뒤 휴대폰에서 다시 열어 봅니다. 됐는지 보기: 줄인 파일이 휴대폰에서 멈추지 않고 저장되면 됐어요. 출처: Microsoft 지원: Excel 스프레드시트 파일 크기 줄이기
  8. 웹에서 이전 버전 열기 브라우저로 OneDrive·SharePoint 의 파일을 웹용 Excel 에서 열고 파일 > 버전 기록 > 버전 선택 > 복원을 고릅니다. 또는 onedrive.com 에 로그인 > 파일 > 버전 기록 > 줄임표(...) > 복원. 휴대폰 화면에서는 메뉴 위치가 다를 수 있어요. 주의: 복원 전에 지금 파일의 사본을 만들어 두세요. 됐는지 보기: 원하는 때의 내용이 보이면 그 버전을 새 이름으로 저장해 둬요. 문서 기준 개인 계정은 최근 25개 버전을 볼 수 있고, OneDrive 버전 기록은 30일 보관돼요. 회사·학교 계정은 관리자가 꺼 두었을 수 있어요. 출처: Microsoft 지원: 이전 버전의 Office 파일 보기, Microsoft 지원: OneDrive 파일의 이전 버전 복원
  9. 앱을 지우기 전에 데이터 지키기 설정 > 일반 > [기기] 저장 공간 > Excel 에서 「앱 정리하기」는 문서·데이터를 남기고, 「앱 삭제」는 앱과 관련 데이터를 지워요. 다시 설치가 필요하면 기기에만 있는 파일을 OneDrive 등으로 먼저 옮깁니다. 됐는지 보기: 옮긴 파일이 OneDrive 등에서 열리면 됐어요. 출처: Apple 지원: iPhone·iPad 저장 공간 확인하기
  10. 앱 삭제 후 App Store 에서 다시 받기 기기에만 있는 파일을 OneDrive 등으로 먼저 옮긴 뒤, Excel 앱을 삭제하고 App Store 에서 다시 받습니다. 주의: 되돌릴 수 없어요. Apple 안내로 앱을 삭제하면 앱에 저장된 데이터가 손실될 수 있으니 파일을 먼저 옮기세요. 됐는지 보기: 다시 받은 앱에서 같은 파일이 열리고 저장되면 됐어요. 출처: Apple 지원: iPhone·iPad에서 앱이 반응하지 않거나 종료되는 경우, Apple 지원: iPhone·iPad 저장 공간 확인하기
  11. Microsoft 지원·IT 담당자에게 문의 여기까지 해도 그대로면 「해 본 것 요약」을 복사해 문의 글에 붙입니다. 회사·학교 계정은 IT 담당자에게, 개인은 출처 문서의 Microsoft 지원 문의 안내를 따릅니다. 됐는지 보기: 문의 글에 기기, Excel 버전, 파일 크기, 저장 위치, 해 본 단계가 모두 들어갔는지 봐요. 출처: Microsoft 지원: Excel이 응답하지 않거나 중단되는 경우

자주 묻는 질문

왜 파일 사본부터 만들어야 하나요?

서식 지우기·그림 압축·이전 버전 복원처럼 되돌리기 어려운 단계가 있어서예요. 마지막으로 저장된 원본을 다른 폴더에 한 부 두고, 점검은 사본으로 하면 원본이 바뀌지 않아요.

저장하다 꺼졌는데 작업을 되찾을 수 있나요?

Windows 는 Excel 을 다시 열 때 뜨는 문서 복구 창과 파일 > 정보 > 문서 관리의 저장되지 않은 통합 문서 복구를, Mac 은 자동 복구 폴더를, OneDrive·SharePoint 파일은 버전 기록을 보세요. 자동 복구 간격에 따라 마지막 몇 분은 남아 있지 않을 수 있어요.

고른 항목과 입력한 내용은 저장되나요?

고른 기기·증상과 체크한 단계만 이 브라우저의 저장소(localStorage, 저장 이름 excel-crash-check:v1)에 남고 서버로 보내지 않아요. 요약 칸에 넣은 Excel 버전·파일 크기·저장 위치·화면 문구는 저장하지 않아요.

출처

Microsoft 와 관련 없는 비공식 안내입니다. Microsoft·Excel 은 Microsoft Corporation 의 상표입니다. iPhone·iPad·Mac·App Store 는 Apple Inc. 의 상표입니다. 이 페이지는 Microsoft·Apple 공식 도움말을 정리한 일반 안내이며, 메뉴 이름과 위치는 Excel 버전·언어·기기에 따라 다를 수 있어요. 모든 원인을 다루지는 못하니, 그대로면 지원 문의로 넘어가세요.

확인 기준 2026-10-16