사진 복구 앱이 안 될 때
지운 사진 되찾는 곳부터

복구 앱이 안 될 때 점검

업데이트나 결제 없이는 아무것도 안 된다는 앱이라면 네 가지를 차례로 봐요.

1. 앱이 요구하는 iOS와 내 iOS

   앱이 요구하는 iOS 는 App Store 앱 페이지 「호환성」 칸에 「iOS 15.0 이상 필요」처럼 적혀 있어요. 내 iOS 는 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트에서 보이고, 업데이트가 있으면 「다운로드 및 설치」가 떠요.

   업데이트 전엔 iCloud 나 컴퓨터로 백업하고, 전원과 Wi-Fi 를 연결해 둬요.

   출처Apple 지원: iPhone 또는 iPad 업데이트하기「호환성」 칸: App Store 앱 페이지 표기

2. 사진 권한: 접근 제한인가요

   앱 안 사진 선택기에서 일부 사진만 고르거나 보관함 전체 접근을 허용할 수 있어요. 「접근 제한」이면 앱은 내가 고른 사진만 보고, 「전체 접근 허용」이면 잠긴 앨범의 가려진 사진까지 봐요.

   바꾸는 곳: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사진.

   앱이 「Face ID 를 끄라」며 막는다면: iOS 16 이후엔 기본으로 최근 삭제된 항목·가려진 항목 앨범이 Face ID 로 잠겨 있어요. 끄는 곳은 설정 → 앱 → 사진 → 「Face ID 사용」이에요. 앱 없이 사진 앱에서 그 앨범을 직접 열어 복구할 수도 있어요.

   출처Apple 개인정보 보호: 사진 및 개인정보 보호Apple 지원: iPhone 또는 iPad에서 사진 삭제하기

3. 앱이 사진을 어디서 찾나요

   Apple 보안 문서에 따르면 모든 타사 앱은 샌드박스되어 있고, 다른 곳의 정보는 iOS 가 주는 서비스와 선언된 권한으로만 접근해요. 그 밖에서 「복구」한다는 앱은 방법을 밝히지 않는다면 확인할 수 없어요.

   App Store 개인정보 라벨 옆에는 「이 정보는 Apple이 검증하지 않았습니다」가 붙어 있어요. 앱 설명에서 어디서 사진을 찾는지 직접 읽어 봐요.

   출처Apple 플랫폼 보안: 런타임 프로세스 보안개인정보 라벨 문구: App Store 앱 페이지 표기

4. 결제·구독이 걸렸나요

   해지: 설정 → [내 이름] → 구독 → 항목 → 「구독 취소」. 취소 버튼이 없거나 만료 문구가 빨간색이면 이미 취소된 거예요.

   환불: reportaproblem.apple.com 에 로그인 → 「문제 선택」 → 「환불 요청」 → 이유 → 항목 → 「제출」로 요청할 수 있어요. 24~48시간 안에 업데이트를 받고, 청구 금액이 보류 중이면 요청할 수 없어요.

   출처Apple 지원: Apple 구독 취소하기Apple 지원: 환불 요청하기reportaproblem.apple.com

   해지·환불을 더 자세히: 앱 구독 해지·환불 길잡이

사진이 사라진 게 아닐 수도

• 아이폰: 가려졌거나 다른 보관함에

  「가려진 항목」 앨범, 설정 → [내 이름] → iCloud → 사진의 「이 iPhone 동기화」, iCloud 공유 사진 보관함 보기(「두 보관함 모두」·「개인 보관함」·「공유 보관함」), 모든 기기가 같은 Apple 계정인지를 차례로 봐요.

  Apple 은 iCloud 사진이 켜져 있는 iPhone에서 찍고 나중에 기능을 껐더라도 iCloud 사진에서 유실된 사진을 찾을 수 있다고 안내해요.

  출처Apple 지원: 사진 앱에서 사진 또는 비디오가 유실된 경우

• 갤럭시: 갤러리·OneDrive 동기화가 끝났어요

  Microsoft 안내로 2026년 9월 30일부터 Samsung Gallery 는 OneDrive 와 직접 동기화되지 않아요. OneDrive 에 저장된 사진은 지워지지 않지만 갤러리 앱에서는 사라져요. OneDrive 앱에서 확인해요.

  출처Microsoft 지원: Samsung Gallery 동기화 및 OneDrive에 대한 변경 내용

• 카카오톡으로 받은 사진: 톡클라우드 한계

  톡클라우드는 백업할 때 이미 만료된 사진·동영상·파일을 백업하지 못하고, 채팅방에서 한 번도 열지 않아 기기에 캐시가 없는 파일도 백업되지 않아요.

  출처카카오 고객센터: 구독 이전 주고받은 미디어 파일 만료되었어요.